照金景区管理委员会领导通过市12345热线接听办理群众网上诉求

5月6日，2024年第12期“领导接线日”活动举行。照金景区管理委员会党组成员、副主任杨琦走进网上群众工作部12345热线，通过12345热线接听群众来电，解答咨询、现场办理群众网上诉求。当天共接听办理群众7起诉求，主要为咨询照金秀房沟露营基地收费、香山景区票价、香山景区停车位以及充电桩是否充足、陕西旅游年卡薛家寨景区免票、照金纪念馆开放时间、香山景区公共交通等问题，均已现场答复。

照金景区管委会党组成员、副主任杨琦正在接听群众来电

  近年来，照金景区管委会深入贯彻落实习近平总书记关于走好网上群众路线的重要论述，始终坚持以人民为中心的发展思想，以全面提升景区旅游服务质量为目标，不断拓展走好网上群众路线的路径，坚持主要领导亲自抓、分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的工作机制;成立了旅游服务质量工作专班，畅通线上线下服务渠道，由专人负责回应游客诉求。2024年累计办理市12345热线专办的游客诉求32件，均已按时答复办结，游客回访满意率95%以上。 

下一步，照金景区管委会将以打造全国知名红色教育高地为目标，大力弘扬照金精神，持续改进提升景区从业人员服务接待、旅游环境、旅游基础设施建设水平，用心用情解决游客急难愁盼，全面提升旅游服务质量。