铜川市司法局接听办理网上群众诉求

  6月23日，2025年第15期“领导接线日”活动举行。铜川市司法局副局长李锋走进网上群众工作部12345热线，开展“领导接线日”活动，共接听群众诉求9起，其中咨询土地纠纷、劳动纠纷、房屋产权纠纷、燃气公司诈骗、人身安全等诉求，均已现场答复。

铜川市司法局副局长李锋正在接听群众来电

 自12348公共法律服务热线与12345政务服务热线双号运行以来，铜川市司法局围绕“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引”四大功能定位，通过轮值方式，派驻专业律师在12345服务中心接听群众涉法问题，为来电群众答疑解惑，实现咨询内容及答复、满意度评价等重要数据完整归结，积极构建功能完备、便捷高效的热线平台公共法律服务体系，努力为人民群众提供满意的公共法律服务。

 近三年来，铜川市12348(12345)公共法律服务热线共解答群众各类法律咨询6000人次，为维护社会和谐稳定、服务保障民生作出了积极贡献。