铜川市住房和城乡建设局接听办理网上群众诉求

8月11日，铜川市住房和城乡建设局副局长张铁成走进网上群众工作部12345热线，开展“领导接线日”活动，共接听群众诉求9起，其中咨询公租房的燃气初装费和暖气费退费、开发商赠送家装材料未兑付、已交付房屋未通网等诉求，均已现场答复，关于房屋质量保修期外墙渗水的诉求，已交办相关单位办理。

铜川市住房和城乡建设局副局长张铁成正在接听群众来电

今年以来，铜川市住建局持续深化“三个年”活动，聚力打好“八场硬仗”，落实党建引领接诉即办工作机制，积极推进住建领域问题和矛盾化解工作，用心用情解决群众急难愁盼问题。

对群众的每一件诉求：建立局领导分级负责、责任科室（单位）具体承办、办公室协调督办的工作模式，加强与承办单位和群众的沟通联系，及时掌握办理情况，限期报结。

对“人民网领导留言”“市长信箱”“网上群众工作部12345热线”等转办的诉求：建立受理督办台账、隐患排查台账、问题责任台账，试行动态监管，做到“日清日结”。

对临近办理期限的诉求：局领导协调督办，及时解决群众急难愁盼。今年已办理群众诉求489件。