铜川市举行12345热线“市民窗口行”活动

9月17日，铜川市举行12345热线“市民窗口行”活动。邀请了各区县的乡镇、街办和社区50多名基层工作者代表，走进市网上群众工作部12345热线中心进行观摩。

市民代表们观看了12345热线中心建设环境，听取了12345热线工作情况、发展历程、受理范围等介绍，现场体验了网上群众诉求的接诉、受理、转办、督办、答复、回访等高效流程环节。活动期间，参观了铜川市新型智慧城市运营管理中心、陕西苍穹领航科技有限公司，观看了无人机、机器鲸鱼、机器蝴蝶等演示。市民代表对群众诉求的受理效率、办理质量等进行了交流，对12345热线工作取得的成效给予好评。