改革赋能添活力　服务暖心惠民生

对老百姓来说，政务服务暖不暖心、顺不顺畅，就是最直观的幸福感；对企业而言，办事快不快、门槛低不低，就是发展的信心源。近年来，王益区始终把深化“放管服”改革作为推动高质量发展的“先手棋”，以刀刃向内的勇气打破制度壁垒，用贴心暖心的服务温暖民心，让企业发展更有劲、群众办事更省心，为区域经济社会高质量发展注入源源不断的动力。

走进王益区政务服务中心，温馨便捷的氛围扑面而来：老花镜、饮水机摆放在最顺手的位置，高频事项流程展牌一目了然。市民张先生将身份证在自助终端轻轻一贴，屏幕瞬间亮起，他感慨道：“以前最怕缺个章、少张纸，跑一趟还不一定办成。现在进门就有人引导，材料一次性交，能网上办的就网上办，心里踏实多了。”

这背后，是王益区推行的“无纸化”审批改革带来的深刻变革。聚焦医护执业许可、道路货物运输许可等民生高频事项，王益区行政审批服务局通过系统梳理编制标准化办事指南，依托陕西政务服务网搭建政策解读专题模块，实现政务信息“一网通查”。如今，医护执业注册实现“指尖办”，申请人通过小程序即可完成全流程申报；运输企业许可推行“智能申报”，企业可一键上传材料、自动抓取证照信息，申报材料实现100%精简，审批时限从20个工作日压减至即时办理。

“以前办运输证要等20天，现在1天内就能搞定，还能直接领电子证照，出门跑车再也不用愁忘带证件了！”正大出租车分公司工作人员拿到王益区首张巡游出租车电子《道路运输证》时，连连为高效服务点赞。不仅如此，企业开办全流程办结已压缩至半个工作日，增值税、企业所得税申报5分钟即可完成，真真切切为企业节省了时间成本。

改革的温度，不仅体现在办事速度上，更彰显在对特殊群体的关怀里。针对老年人、残疾人等特殊群体，王益区推出“全链条、零距离”帮办代办服务，356名四级网格员化身“服务员”，让群众“人在网中走，事在格中办”。社保、就业、劳动关系等五大类人社业务实现“一网通办”，2025年通过人社一体化平台办理业务超4200件，让“数据跑路”替代了“群众跑腿”。

服务触角不断下沉，便民利企无死角。王益区将政务服务融入群众的“十五分钟生活圈”，升级后的社区党群服务中心俨然成了温馨的“公共客厅”，百姓厨房、健康理疗等服务随时可享。育才社区的“星火帮帮团”通过线上提交、自动匹配模式，让群众需求响应不超过2小时；云梦堤社区的“云小驿”里，饮水、充电等设施齐全，成为外卖骑手们歇脚的暖心港湾。“每天送餐顾不上吃饭，在这里歇一会儿、喝口水，就不至于那么累了。”一位骑手的朴实话语，道出了对这份温暖的认可。

企业发展的信心，源于政府服务的贴心。王益区创新建立政企恳谈工作机制，通过“益企Tong行”商务恳谈会、“早餐会”等形式，面对面收集企业诉求，构建起“收集问题—审核筛选—协商办理—工作闭环”的完整服务体系。2025年成功举办3次恳谈会，覆盖外贸、民营等重点领域企业40余次，累计收集并分流转办企业诉求20项。

为破解企业融资难题，王益区以全市国家级普惠金融改革试验区建设为抓手，推动金融资源精准直达市场主体。通过深化“政银企”对接，2025年新增助企贷款超16亿元，普惠小微企业贷款实现大幅增长。同时，创新监管模式，健全以信用为基础的新型监管机制，推行“双随机、一公开”差异化监管，对守信者“无事不扰”、对失信者“利剑高悬”，有效避免了多头执法、重复检查，让企业能够安心生产经营。

改革不停步，服务无止境。2025年王益区“一网通办”率达93.15%，民间投资占固定资产投资比重达77.9%，经营主体满意率持续攀升。王益区将继续深化“放管服”改革，持续推进制度集成创新，不断优化“证照联办”“高效办成一件事”等服务模式，拓展数字政务服务场景，让营商环境成为王益高质量发展的“金字招牌”，为建设“高质量转型发展样板区”提供更坚实的保障。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“多头办理”到“一窗通办”，从“繁琐低效”到“智能便捷”，王益区正以改革为笔，以服务为墨，在高质量发展的画卷上书写着便民利企的崭新篇章。（通讯员：高佳伟）