赵洁，2022年入职铜川市网上群众工作部12345热线中心，工作一年来，积极向上、热情周到、兢兢业业，通过努力得到了领导和同事的一致认可。作为热线客服组的组长，她常说：“客服岗位是最平凡的岗位，但却是最需要热心、细心、耐心的岗位。”认真解决每一起诉求。她扎实学习各种新知识、新政策、新业务，注重自身综合素质的提高，能够以严谨的工作态度对待群众每一起诉求，能够时刻关注组员情绪变化，帮助解决组员在工作中遇到的难题，全面提高员工整体素质，努力为群众提供高效率、高质量的服务。理性应对突发事件。面对群众反映的突发事件，她能够保持沉着冷静，耐心安抚与疏导群众情绪，积极联动配合承办单位，力所能及的帮助群众排忧解难。发挥带头模范作用。在新冠疫情期间话务量骤增，各种疑难问题接踵而至，为保证热线平台正常运营，她带头加班加点、吃在现场、住在现场，同时协助话务人员线上远程办公，确保群众的诉求有处可诉、有人可管。今后，她将潜心学习，虚心请教，通过现场管理、月度业务分析会、疑难件讨论会、现场督办等，不断提高自己专业能

4月6日，市民向12345热线反映：耀州区耀州宾馆以南方向两侧路灯上午11时还未关闭，存在资源浪费情况，希望有关部门尽快关闭路灯。接到市民反映后，热线平台紧急联系耀州区，并第一时间将市民诉求形成工单进行了转办。耀州区住建局“接诉即办”，经现场核查市民反映问题属实，随即组织人员对锦阳路和文营西路路灯进行检修，故障得到了处理，并积极主动联系市民，告知处理结果，向市民表示感谢。在热线回访市民中，市民对处理结果满意，对耀州区重视群众诉求、高效率办事的做法感到有温度、有力度。城市在发展，监督在继续。近年来，群众对政府服务的监督意识和公共环境的维护意识不断增强，越来越多的市民也会通过12345热线反映生活中遇到的各类问题。12345热线将持续做好群众诉求的传声筒，通过群众的发声，形成“及时发现、紧急联动、快速处置”的工作机制，不断推动城市管理工作的精细化。

5月8日，市道路运输管理处副主任张东走进铜川市网上群众工作部12345热线中心开展第4期“领导接线日”活动，现场直接解答群众咨询出租车运营及票价、“四舍五入”收费，出租车驾驶员继续教育的政策和汽车修理厂办理流程等问题5起；交办群众投诉六路公交车到站未停靠、出租车拒绝打表和黄堡镇周家村通村客车运营时间等诉求3起。2023年，市道路运输管理处将深入推进客运企业转型升级，引导企业积极发展定制客运、旅游客运等新业态；推动农村客货邮融合发展，巩固全市建制村通客车成果，坚决防止“通返不通”；加强出租汽车管理，开通运行95128出租车约车服务电话，鼓励巡游出租汽车加入网约车平台，推进新老业态融合发展；督促企业充分运用卫星定位监控平台的实时监控功能，重点加强客运车辆、危运车辆及其驾驶员违规行为监督，督促危运企业电子运单系统按要求使用，车辆运单覆盖率不低于80%，强化客运车辆、危运车辆运输全过程监管；公示重点货运装载源头企业信息，做好装载源头科技监管平台的应用，督促区县加强货物装配载情况监管；严把营运车辆

铜川市网上群众工作部12345热线“领导接线日”活动第5期预告

数字化转型是大势所趋，也是推动政务服务深层变革、集成创新、迭代升级的加速器。近日，按照我省《大力服务民营经济高质量发展十条措施》要求，“陕企通”服务平台顺利上线试运行。这一平台将为我省500多万家民营经济主体提供政策、融资、供需、培训、招聘等综合性服务，是陕西进一步优化营商环境的切实之举。“陕企通”服务平台以群众和经营主体感受为评价标准，打造“提诉求、享政策、陕企查”核心功能模块和民营经济数据库系统，以“数字化”改革为牵引，以解决实际问题为突破口，开展流程再造，开发管用好用的具体应用场景。以“数字化”改革推进打造一流营商环境。开通“陕企通”的目的就在于打通“数据孤岛”、破除“数据壁垒”、建造“数据高铁”，推进数据有序共享。只有深入推进“数字+市场”建设，推行涉企服务“一网通办”“一照通办”，加快推进技术变革、业务变革、服务变革，才能实现政府数据信息应用高效化，实现服务全事项全流程网上办理，切实做到让数据为企业跑腿、给企业减负，大幅提升服务效率，优化营商环境。我省全面拓展提升“陕企通”平台

今年以来，市市场监管综合执法支队立足工作实际，聚焦民生领域价格热点、焦点，紧盯人民群众关心、关注的问题，积极开展执法检查，持续整治乱加价、乱收费行为，切实为群众维权减负。严查企业乱收费行为。该支队针对群众关注度高的水电气暖等行业，认真细致开展价费核查。对我市某热力企业在采暖中对特定对象多收费行为，实施宣传告诫监督，收费单位如期清退了多收的采暖费用；针对群众投诉某加气站推迟执行规定价格问题，第一时间调查该企业收费管理系统交易记录明细，认真核查其延迟时间，准确计算多收价款，对该企业多收费行为依法处理；严肃查处群众反映强烈的某转供电企业对沿街门面房转供电环节乱加价行为，要求该企业严格执行政府核定的终端用户电价并制定多收价款清退方案，执法部门予以全程监督。规范药品经销行业标价及销售行为。一季度，按照省、市工作安排开展了涉疫药品及防疫用品价格检查，重点检查零售药店不按规定明码标价、捏造散布涨价信息、价格欺诈、囤积居奇、哄抬价格等违法行为，对两起违反明码标价规定的行为进行立案处理。同时，迅速查处一起

连日来，随着“清朗”系列专项行动深入开展，一批劣迹“网红”作品纷纷下架，网民点赞称快。“网红”，一般是指因某事或者某行为而被网民广泛关注从而“走红”的人。很多“网红”传播正能量，比如网络社交平台上的一些拥有众多粉丝的知识博主，他们传播的内容有历史的、文学的、心理的、科技的，不仅扩大了人们的知识面，而且对人们的人生观、价值观有所裨益。但也有部分“网红”为了博得点击量和流量，刻意走极端化路子，击穿审美底线，挑战公序良俗，污染网络生态，误导广大网民，造成恶劣影响，成为劣迹“网红”。随着网络社交平台兴起，短视频对人们的影响与日俱增。“网红”在视频里的一言一行，通过网络平台传播后，对社会有较大的示范作用。“网红”在获取关注的同时，应该树立正确的价值取向，承担起传播正能量的社会责任。劣迹“网红”拍一些低俗短视频，出丑作妖，耍怪媚俗，可能轻易获取流量进而变现，但会给青少年带来负面影响，也会带坏社会风气。曾有妈妈在网络上发文，说自己10岁的儿子总是嚷嚷着以后要当“网红”，当她问儿子原因时，儿子说：“当‘

5月9日，由省委宣传部、省政府新闻办举办的“贯彻二十大精神 深化‘三个年’活动 奋力谱写陕西高质量发展新篇章”系列新闻发布会铜川专场在西安举行。市委书记李九红作《全面推动“三个年”活动走深走实 凝心聚力书写中国式现代化铜川实践》主旨发布。省委宣传部副部长、省政府新闻办主任单红主持发布会。市委常委、市委组织部部长刘丽参加活动。李九红代表市委向各界媒体长期以来对铜川发展的关心和支持表示感谢。他说，今年以来，铜川紧紧围绕“建设西部产业转型升级示范城市”目标，聚焦省委“12346”部署要求，把项目作为硬支撑，把招商作为硬投入，把环境作为硬实力，把作风作为硬保障，深入实施“六大战略”，着力打造三大产业集群，一季度经济实现质的有效提升和量的合理增长。发布会上，李九红从“聚焦首要任务，以高质量项目建设推动高质量全面转型发展”“浓厚亲商氛围，以高水平营商环境保障高质量全面转型发展”“弘扬照金精神，以高素质作风能力服务高质量全面转型发展”3个方面全面系统介绍了铜川市开展“三个年”活动的做法和成效。李九红说

近日，国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部、财政部、国家认证认可监督管理委员会联合发布《关于调整网络安全专用产品安全管理有关事项的公告》（以下简称《公告》）。国家互联网信息办公室有关负责人就《公告》相关问题回答了记者提问。问：请介绍一下《公告》发布的背景？答：1994年，《计算机信息系统安全保护条例》规定国家对计算机信息系统安全专用产品的销售实行许可证制度，公安部自1997年开始实施产品销售许可行政审批工作。2008年，原国家质检总局、国家认监委发布《关于部分信息安全产品实施强制性认证的公告》，将13种信息安全产品纳入强制性认证管理范围；2009年，又联合财政部发布《关于调整信息安全产品强制性认证实施要求的公告》，将信息安全产品强制性认证要求调整为在政府采购法范围内实施。2010年，财政部、工业和信息化部、原国家质检总局、国家认监委联合印发《关于信息安全产品实施政府采购的通知》，再次明确使用财政性资金采购信息安全产品的，应当采购经国家认证的产品。这两项制度对规范管理网络安全产品发

市委、市政府把秦创原创新驱动平台建设作为发展的头号工程，聚焦建设西部产业转型升级示范城市，抢抓高校科技成果转化“三项改革”机遇，形成了“一谷一院+两地”（即秦创原铜川创新谷+铜川市产业技术研究院+产业基地+飞地园区）的秦创原铜川模式，跑出了创新驱动“加速度”。政策加持，做优创新创造生态。健全体制机制，研究出台《关于科技创新推动高质量发展的若干意见》《科技型企业创新发展倍增计划》《瞪羚企业认定管理办法》《科技企业孵化载体管理办法（试行）》等政策措施，揭牌成立秦创原知识产权保护中心、秦创原知识产权检察保护中心，铜川科创转化的体制机制不断完善。加快人才引育，制发《铜川市关于激发人才创新创业创造活力的措施》《“吾铜引凤”人才专项行动方案（2022-2025年）》《关于围绕重点产业链引进高层次急需紧缺人才的若干措施》等引才育才文件，培育及引进科技经纪人10名，立项秦创原引用高层次人才项目24个，建立102人的科技创业导师队伍，入选省级“科学家+工程师”队伍2支、陕西省科技创新人才6人，建立市级院士