铜川市网上群众工作部12345热线“领导接线日”活动第6期预告

5月18日至19日，中国—中亚峰会将在陕西省西安市举行。昔日长安，古丝绸之路的起点。今朝西安，现代化国际大都市，联通中国与中亚国家。陕西西安已做好准备，迎接峰会召开，全力以赴当好东道主、展现新气象。“一带一路”，长路未央，行者无疆。陕西欢迎你！（来源：起点新闻）

据公安部网站消息，为有效净化网络环境，依法严厉打击网络谣言，公安部网安局部署开展为期100天的网络谣言打击整治专项行动，截至目前，全国公安机关网安部门共侦办网络谣言案件300余起，清理网络谣言信息7万余条，关停或禁言造谣传谣网络账号2000余个，并依法对造谣传谣网民进行查处。公安部今日公布打击整治网络谣言10起典型案例。公安部网安局有关负责人表示，网络谣言危害严重，广大群众深恶痛绝。一些自媒体从业人员为吸粉引流、赚取平台补贴、增加广告收入和带货牟利，频繁借社会热点事件编造传播网络谣言，扰乱网络空间秩序，扰乱公共秩序，涉嫌违反《中华人民共和国治安管理处罚法》有关规定；对于造成公共秩序严重混乱的，涉嫌构成编造传播虚假信息罪、寻衅滋事罪等犯罪。公安机关网安部门将持续深入推进网络谣言打击整治专项行动，依法打击一批恶意编造、传播网络谣言的组织者、策划者和主要实施者，依法打击一批借热点事件造谣引流、非法牟利的“网络水军”团伙，依法整治一批网络谣言问题突出的互联网企业，清理关停一批违法违规网络账号，坚

近日，市市场监督管理局、市行政审批服务局联合印发通知，在全市推行市场主体变更登记与商标变更申请同步受理工作，进一步深化知识产权领域“放管服”改革，充分响应企业创新发展需要和社会公众需求，加快全市商标品牌指导站建设，持续优化创新环境和营商环境。通知要求，市场监管部门和行政审批部门要明确责任分工，建立协同机制，加强宣传引导，提醒申请人按照《市场主体变更登记与商标变更申请同步受理指南》，完成商标变更申请，帮助市场主体避免不必要的知识产权风险。长期以来，商标持有人在未及时办理变更的情况下，一旦发生商标侵权行为，无法第一时间收到国家知识产权局邮寄的无效宣告或撤销三年不使用申请等相关文件，不能及时答辩或诉讼，导致商标权丧失，影响注册商标的续展、转让、许可授权等，造成不必要的损失。通过实施市场主体变更登记与商标变更申请同步受理工作，可以快速响应、避免损失，营造品牌持续健康发展的良好环境，为企业品牌经济高质量发展注入活力。市市场监督管理局、市行政审批局将进一步贯彻落实此项制度，让改革红利得到充分释放，不

国家网信办近期开展“清朗·规范重点流量环节网络传播秩序”专项行动，紧盯短视频平台、热搜热榜等重点流量环节，压实平台主体责任，全面清理违规采编、违规转载、炮制虚假新闻等扰乱网络传播秩序信息，全面排查处置仿冒“新闻主播”等违规账号，坚决守住网上新闻信息规范有序传播重要关卡。4月6日以来，各网站平台积极履行社会责任，严格开展自查清理工作，截至目前，集中清理仿冒新闻单位、新闻主播账号10.7万个，清理虚假新闻信息83.5万条。一段时间以来，扰乱网络传播秩序的现象时有发生，有的通过伪造新闻演播室场景、模仿专业主持人播报、滥用AI虚拟主播等手段，伪装权威新闻媒体，以假乱真误导公众；以剪贴、拼凑等手段，炮制涉社会案事件、国际时政等热点议题相关虚假新闻，挑动网民情绪，博眼球、蹭流量，广大网民对此反映强烈。针对这一突出问题，各网站平台认真落实专项行动部署，集中处理了“入民日报”“人民曰報网”“央广新闻TB”等一批仿冒新闻单位账号，“某某说资讯”“某某时报”“某某说天下”“主持人某某”等一批仿冒“新闻主播”

5月15日，市长郝光耀到铜川市网上群众工作部12345热线中心督导调研，看望慰问热线员工，了解工作开展情况和存在的主要问题。他强调，要始终站稳人民立场、厚植为民情怀，切实发挥12345政务服务便民热线联系群众、服务民生的桥梁纽带作用，把群众反映的急难愁盼问题盯住办好，不断提高群众的认可度、满意度。郝光耀走进接线中心，与工作人员悉心交流，仔细询问热线服务流程、接线数量、主要诉求、转办落实、跟踪随访等情况，并对他们的辛勤付出表示肯定。郝光耀指出，12345政务服务便民热线是倾听百姓意见、汇聚百姓良策、维护百姓利益的重要平台，也是党委、政府联系群众的桥梁和窗口。要坚持以人民为中心的发展思想，把人民群众满意度作为衡量工作的唯一标准，敞开窗口、面向基层，提升办件效率、提高办件水平，通过更加扎实的作风、更加温馨的服务，架好党委政府和群众的“连心桥”，为建设现代产业新城、幸福美丽铜川凝聚人心汇聚力量。郝光耀强调，要提高办理质量，针对群众反映问题，积极回应关切、解疑释惑、疏解情绪，严格落实“快接、快转、

中国互联网联合辟谣平台根据网上数据监测和网民举报，对4月网络谣言进行了梳理分析。当月网络谣言主要集中在杜撰政策信息、捏造社会事件、散布伪科普等方面，以碰瓷热点、假借权威、旧谣新传、危言耸听等套路，扰乱社会秩序，误导公众认知，造成负面影响。杜撰政策意欲行骗4月以来，有不法分子歪曲解读政策，甚至假冒国家机关、伪造政策文件，企图行骗牟利。比如，利用“加快建设全国统一大市场”这一重要部署，编造“国家发改委‘招聘全国统一大市场优秀宣传员’”谣言，诱导读者办理所谓“统一建设卡”，进而达到敛财目的；杜撰“‘农管’来了，农民要‘持证下田’”虚假信息，歪曲农业综合行政执法队伍打击侵农害农违法行为的职责，混淆视听，意图骗取所谓“从业许可证”的培训费；虚构“中国时间银行”及其“将要上市”消息，企图以“养老公益项目”之名，行“庞氏骗局”之实，这类谣言涉嫌传销和集资诈骗。搭蹭热点编造谣言个别网民和自媒体借社会热点炒作，编造传播不实信息，误导舆论。比如，有好事者传播“淄博方舱医院改酒店接待游客”谣言，夸大其词借“淄

我市紧扣营商环境突破年部署要求，以全面实现“一网通办”“最多跑一次”为目标，持续深化“互联网+不动产登记”改革。提升便民利企举措，打造高效服务品牌。设立企业服务专区，让企业享受“一对一”定制化服务，提供专人为企业提供业务咨询、全流程解答、批量业务上门服务。实行免收小微企业不动产登记费，纵深推进“跨省通办”改革探索和创新实践，通过充分运用大数据、人工智能等技术手段，采取跨省异地申请、线上受理、线下核验、网上支付、不见面审核、EMS寄送等方式，实现初始登记、转移登记、预告登记及注销登记四类高频业务跨省通办。同时，精简业务流程，积极推行“交房即交证”服务，大大降低了办理房产证手续的时间成本、资金成本。推行“无纸化”登记模式，企业群众办事更轻松。一季度，铜川市不动产权属电子证书上线。房地产开发企业申请不动产首次登记，发放与纸质版具有同等法律效力的加盖电子印章的电子版《不动产权证书》。办事企业可通过登录“陕西不动产登记”门户网站、秦务员APP查询名下不动产，也能在需要的不同应用场景查看和下载不动产

赵洁，2022年入职铜川市网上群众工作部12345热线中心，工作一年来，积极向上、热情周到、兢兢业业，通过努力得到了领导和同事的一致认可。作为热线客服组的组长，她常说：“客服岗位是最平凡的岗位，但却是最需要热心、细心、耐心的岗位。”认真解决每一起诉求。她扎实学习各种新知识、新政策、新业务，注重自身综合素质的提高，能够以严谨的工作态度对待群众每一起诉求，能够时刻关注组员情绪变化，帮助解决组员在工作中遇到的难题，全面提高员工整体素质，努力为群众提供高效率、高质量的服务。理性应对突发事件。面对群众反映的突发事件，她能够保持沉着冷静，耐心安抚与疏导群众情绪，积极联动配合承办单位，力所能及的帮助群众排忧解难。发挥带头模范作用。在新冠疫情期间话务量骤增，各种疑难问题接踵而至，为保证热线平台正常运营，她带头加班加点、吃在现场、住在现场，同时协助话务人员线上远程办公，确保群众的诉求有处可诉、有人可管。今后，她将潜心学习，虚心请教，通过现场管理、月度业务分析会、疑难件讨论会、现场督办等，不断提高自己专业能

4月6日，市民向12345热线反映：耀州区耀州宾馆以南方向两侧路灯上午11时还未关闭，存在资源浪费情况，希望有关部门尽快关闭路灯。接到市民反映后，热线平台紧急联系耀州区，并第一时间将市民诉求形成工单进行了转办。耀州区住建局“接诉即办”，经现场核查市民反映问题属实，随即组织人员对锦阳路和文营西路路灯进行检修，故障得到了处理，并积极主动联系市民，告知处理结果，向市民表示感谢。在热线回访市民中，市民对处理结果满意，对耀州区重视群众诉求、高效率办事的做法感到有温度、有力度。城市在发展，监督在继续。近年来，群众对政府服务的监督意识和公共环境的维护意识不断增强，越来越多的市民也会通过12345热线反映生活中遇到的各类问题。12345热线将持续做好群众诉求的传声筒，通过群众的发声，形成“及时发现、紧急联动、快速处置”的工作机制，不断推动城市管理工作的精细化。